{"id":3189,"date":"2018-06-18T10:46:02","date_gmt":"2018-06-18T13:46:02","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.mds.gov.br\/redesuas\/?page_id=3189"},"modified":"2018-06-18T10:46:02","modified_gmt":"2018-06-18T13:46:02","slug":"experiencia-de-para-de-minas-mg","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/blog.mds.gov.br\/redesuas\/experiencia-de-para-de-minas-mg\/","title":{"rendered":"Experi\u00eancia de Par\u00e1 de Minas\/MG"},"content":{"rendered":"

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T\u00cdTULO: <\/strong>A GEST\u00c3O DA QUALIDADE COMO INSTRUMENTO DE ORGANIZA\u00c7\u00c3O E PADRONIZA\u00c7\u00c3O DOS PROCEDIMENTOS DE MONITORAMENTO DE DADOS NOS SERVI\u00c7OS SOCIOASSISTENCIAIS.<\/strong><\/h4>\n

\u00a0<\/strong><\/h4>\n

MUNIC\u00cdPIO\/UF: \u00a0<\/strong>Par\u00e1 de Minas\/MG
\nPER\u00cdODO DE IMPLANTA\u00c7\u00c3O: <\/strong>Em execu\u00e7\u00e3o desde setembro de 2017
\nSECRETARIA<\/strong>: Secretaria Municipal de Assist\u00eancia e Desenvolvimento Social
\nEQUIPE: <\/strong>Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial
\nE-MAIL: <\/strong>ericabarbosa@parademinas.mg.gov.br
\nTELEFONE: <\/strong>(37) 32335-909<\/p>\n

 <\/p>\n

OBJETIVO<\/strong><\/p>\n

> Desenvolver um planejamento estrat\u00e9gico de gest\u00e3o socioassistencial, com a\u00e7\u00f5es de curto e m\u00e9dio prazo;<\/p>\n

> Estruturar e padronizar as atividades, processos e registros do Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial;<\/p>\n

> Implementar o procedimento operacional padr\u00e3o para ampliar e organizar a gest\u00e3o de dados, garantindo a qualidade e transpar\u00eancia no prontu\u00e1rio, monitoramento e an\u00e1lise de vari\u00e1veis dos servi\u00e7os ofertados e seus resultados, a partir da defini\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, resguardando o conhecimento e lan\u00e7amento hist\u00f3rico de todas as a\u00e7\u00f5es;<\/p>\n

> Implementar a\u00e7\u00f5es preventivas e corretivas para atingir os resultados planejados e a melhoria cont\u00ednua dos processos;<\/p>\n

> Fornecer \u00e0 rede de Prote\u00e7\u00e3o Social B\u00e1sica e Especial, instrumentos eficazes para a identifica\u00e7\u00e3o de indicadores, buscando o seu desenvolvimento e fortalecimento.<\/p>\n

 <\/p>\n

FOCO\/P\u00daBLICO-ALVO<\/strong><\/p>\n

Destina-se \u00e0s equipes referenciadas dos servi\u00e7os socioassistenciais que comp\u00f5em a Secretaria Municipal de Assist\u00eancia e Desenvolvimento Social, do Munic\u00edpio de Par\u00e1 de Minas\/MG.<\/p>\n

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CONTEXTO<\/strong><\/p>\n

Em 2017, o Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial era composto por um t\u00e9cnico de n\u00edvel superior, graduado em Servi\u00e7o Social e as atividades eram concentradas na coleta e inser\u00e7\u00e3o de dados nos sistemas Censo Suas, Registro Mensal de Atendimentos \u2013 RMA, Cadastro \u00danico e QGis. Havia formatos diferenciados de formul\u00e1rios dificultando a coleta, monitoramento e an\u00e1lise de dados.<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 A aus\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es, indicadores, mapeamentos territorializados e de diagn\u00f3sticos precisos referentes \u00e0s vulnerabilidades e riscos sociais; para auxiliar nas a\u00e7\u00f5es de Busca Ativa e subsidiar as atividades de planejamento e avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os; a precariedade na constru\u00e7\u00e3o de planos e diagn\u00f3sticos para contribuir com as \u00e1reas de gest\u00e3o e de Prote\u00e7\u00e3o Social B\u00e1sica e Especial; a insufici\u00eancia de listagens territorializadas das fam\u00edlias em descumprimento de condicionalidades do Programa Bolsa Fam\u00edlia \u2013 PBF, benefici\u00e1rias do Beneficio de Presta\u00e7\u00e3o Continuada \u2013 BPC e dos Benef\u00edcios Eventuais para o monitoramento e a\u00e7\u00f5es de Busca Ativa destas fam\u00edlias e o descumprimento de prazos no envio de dados de produtividade dos equipamentos, foram identificados como dificultadores para o desenvolvimento dos servi\u00e7os ofertados pela rede socioassistencial.<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Diante da necessidade de reestruturar os servi\u00e7os da Vigil\u00e2ncia Socioassistencial com o objetivo de identificar e mapear os territ\u00f3rios no munic\u00edpio para garantir tamb\u00e9m a Prote\u00e7\u00e3o Social, a Defesa de Direitos e desenvolver os aspectos dificultadores dos processos acima relacionados, foram indicados 01 (um) Coordenador com gradua\u00e7\u00e3o em Pedagogia e 03 (tr\u00eas) T\u00e9cnicos com forma\u00e7\u00e3o em N\u00edvel Superior, nas \u00e1reas de Pedagogia, Servi\u00e7o Social e Direito para composi\u00e7\u00e3o da nova equipe e adotadas as ferramentas da Gest\u00e3o da Qualidade.<\/p>\n

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METODOLOGIA<\/strong><\/p>\n

Inicialmente foram articuladas diretrizes entre o Secret\u00e1rio da Pasta e a equipe da Vigil\u00e2ncia Socioassistencial para defini\u00e7\u00e3o do plano de a\u00e7\u00e3o e realizadas reuni\u00f5es individuais\u00a0 (\u201cin loco\u201d) com os coordenadores dos Centro de Refer\u00eancia de Assist\u00eancia Social \u2013 CRAS, Centro de Refer\u00eancia Especializado de Assist\u00eancia Social \u2013 CREAS e Centro de Refer\u00eancia Especializado para Popula\u00e7\u00e3o em Situa\u00e7\u00e3o de Rua \u2013 Centro POP para coleta de informa\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e criticas para o desenvolvimento das a\u00e7\u00f5es e produtividade que levou \u00e0 necessidade de padroniza\u00e7\u00e3o dos procedimentos e formul\u00e1rios utilizados nos servi\u00e7os ofertados.<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 No CRAS, CREAS e Centro POP, as reuni\u00f5es foram feitas por equipe (Coordenador, T\u00e9cnicos, Entrevistadores e Recepcionistas). Conclu\u00eddas as reuni\u00f5es deu-se in\u00edcio \u00e0s pesquisas sobre a rede SUAS, \u00e0s capacita\u00e7\u00f5es junto \u00e0 Secretaria de Estado de Trabalho e Desenvolvimento Social \u2013 SEDESE\/MG e visita ao Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial de outro munic\u00edpio. Posteriormente, iniciou-se a elabora\u00e7\u00e3o do Procedimento Operacional Padr\u00e3o – POP da Vigil\u00e2ncia Socioassistencial, onde foram descritos o campo de aplica\u00e7\u00e3o, os objetivos, as atribui\u00e7\u00f5es, as siglas utilizadas no contexto da Assist\u00eancia Social, as responsabilidades, as defini\u00e7\u00f5es, os recursos necess\u00e1rios, a descri\u00e7\u00e3o do procedimento, os documentos relacionados, os cuidados necess\u00e1rios, as a\u00e7\u00f5es em caso de anomalias, os registros do sistema de gest\u00e3o e o referencial bibliogr\u00e1fico.<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Foram revisados e criados formul\u00e1rios espec\u00edficos (Registro do Sistema de Gest\u00e3o \u2013 RSG) e identificados como documento controlado atrav\u00e9s de crit\u00e9rio de numera\u00e7\u00e3o e Lista Mestra de Documentos para o registro da produtividade dos T\u00e9cnicos, Entrevistadores, Recepcionistas e Coordenadores, bem como elaborados fluxogramas para cada processo de produtividade (CRAS, CREAS, Centro POP e Cad\u00danico). Ap\u00f3s a conclus\u00e3o desta atividade foram realizados treinamentos para a utiliza\u00e7\u00e3o adequada dos registros e definidos prazos e formas para o envio dos relat\u00f3rios ao Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial.<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 A partir dos dados enviados pelos equipamentos, das informa\u00e7\u00f5es extra\u00eddas do Cadastro \u00danico e sistemas do Minist\u00e9rio do Desenvolvimento Social \u2013 MDS s\u00e3o elaborados diagn\u00f3sticos e estudos para o planejamento de a\u00e7\u00f5es que contribuam com as \u00e1reas da Prote\u00e7\u00e3o Social B\u00e1sica e Especial e, consequentemente, a gest\u00e3o da qualidade nos processos e resultados, garantindo a sustentabilidade e viabilidade do servi\u00e7o da Vigil\u00e2ncia Socioassistencial, determinando a sequ\u00eancia, intera\u00e7\u00e3o e responsabilidades nas informa\u00e7\u00f5es, utilizando os crit\u00e9rios e m\u00e9todos necess\u00e1rios para assegurar a efic\u00e1cia da opera\u00e7\u00e3o e controle, atrav\u00e9s do estabelecimento e implementa\u00e7\u00e3o dos procedimentos.<\/p>\n

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ENVOLVIDOS\/PARTICIPANTES<\/strong><\/p>\n

O Procedimento Operacional Padr\u00e3o de gest\u00e3o da qualidade foi elaborado pela equipe do Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial atrav\u00e9s de pesquisa sobre a fundamenta\u00e7\u00e3o te\u00f3rica e legal e a descri\u00e7\u00e3o de todas a\u00e7\u00f5es que a comp\u00f5em, identificando seus atores, com o objetivo de garantir a sua fun\u00e7\u00e3o na pol\u00edtica de Assist\u00eancia Social vigente.<\/p>\n

Colaboraram com as atividades, os Coordenadores, T\u00e9cnicos e equipes administrativas dos equipamentos, da Secretaria Municipal de Assist\u00eancia e Desenvolvimento Socioassistencial e Secretaria de Estado de Trabalho e Desenvolvimento Social \u2013 SEDESE\/MG.<\/p>\n

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INSUMOS NECESS\u00c1RIOS <\/strong><\/p>\n

> Formul\u00e1rios de produtividades dos Equipamentos (CRAS, CREAS e Centro POP);<\/p>\n

> Procedimento Operacional Padr\u00e3o \u2013 POP e seus Registros;<\/p>\n

> Registro Mensal de Atendimento \u2013 RMA;<\/p>\n

> Consulta, Sele\u00e7\u00e3o e Extra\u00e7\u00e3o de Informa\u00e7\u00f5es do Cad\u00danico \u2013 CECAD;<\/p>\n

> Prontu\u00e1rio Eletr\u00f4nico do SUAS;<\/p>\n

> Quantum GIS-Qgis<\/p>\n

> Internet, computador, telefone, impressora e equipamento multim\u00eddia;<\/p>\n

> Secretaria Municipal de Assist\u00eancia e Desenvolvimento Social.<\/p>\n

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RESULTADOS <\/strong><\/p>\n

Com a reestrutura\u00e7\u00e3o do Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial, possibilitou-se a identifica\u00e7\u00e3o das ferramentas necess\u00e1rias para o sistema de gest\u00e3o da qualidade, sua aplica\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o, determinando a sequ\u00eancia, intera\u00e7\u00e3o e responsabilidades das atividades, utilizando-se de crit\u00e9rios e m\u00e9todos necess\u00e1rios para assegurar a efic\u00e1cia e o controle, atrav\u00e9s do estabelecimento e implementa\u00e7\u00e3o de procedimentos documentados. Viabilizou-se a disponibiliza\u00e7\u00e3o de recursos e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ao desenvolvimento, monitoramento e an\u00e1lise de dados, implementando a\u00e7\u00f5es preventivas e corretivas para garantir a melhoria cont\u00ednua e atingir os resultados planejados.<\/p>\n

Definindo a padroniza\u00e7\u00e3o da coleta de dados da produtividade nos equipamentos, tornou-se poss\u00edvel a elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios peri\u00f3dicos para subsidiar o planejamento, execu\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o das a\u00e7\u00f5es. A partir dessa padroniza\u00e7\u00e3o, as equipes da Secretaria Municipal de Assist\u00eancia e Desenvolvimento Social t\u00eam a percep\u00e7\u00e3o sobre a import\u00e2ncia da cultura do registro e do zelo pelos dados coletados, facilitando a viabilidade dos servi\u00e7os.<\/p>\n

A organiza\u00e7\u00e3o do procedimento e seus registros proporcionou o apoio consolidado com o Cadastro \u00danico utilizando-o como ferramenta para constru\u00e7\u00e3o de mapas de vulnerabilidade social nos territ\u00f3rios e identifica\u00e7\u00e3o do perfil de popula\u00e7\u00f5es e estimar a demanda dos servi\u00e7os.<\/p>\n

As orienta\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas da Vigil\u00e2ncia Socioassistencial preconizam a utiliza\u00e7\u00e3o do Cad\u00danico como uma das fontes na obten\u00e7\u00e3o de dados sociais, a fim de contribuir com as pol\u00edticas p\u00fablicas de Assist\u00eancia Social e prop\u00f5e o entendimento acerca da concep\u00e7\u00e3o de que a Vigil\u00e2ncia Socioassistencial atua como um Servi\u00e7o de Intelig\u00eancia ou um Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00f5es destinado a apoiar e monitorar os aparelhos englobados na atua\u00e7\u00e3o socioassistencial do Munic\u00edpio.<\/p>\n

\u00a0O referenciamento territorial das \u00e1reas de abrang\u00eancia identificado ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o da reestrutura\u00e7\u00e3o do Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial, corresponde a 139 bairros contemplando as zonas rural e urbana.<\/p>\n

 <\/p>\n

MODELO DE ATEN\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n

A Gest\u00e3o da Qualidade como instrumento de organiza\u00e7\u00e3o e padroniza\u00e7\u00e3o dos procedimentos de monitoramento de dados nos servi\u00e7os socioassistenciais, garantindo a sua sustentabilidade, viabilidade, a efic\u00e1cia da opera\u00e7\u00e3o e controle das informa\u00e7\u00f5es, assegurando que as a\u00e7\u00f5es no \u00e2mbito da Assist\u00eancia Social tenham centralidade na fam\u00edlia, na conviv\u00eancia familiar, comunit\u00e1ria e contribuindo com a igualdade de direitos, ampliando o acesso aos atendimentos priorizando as \u00e1reas de maior desprote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

 <\/p>\n

DESAFIOS E LIMITA\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p>\n

No processo de implementa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de dados foram identificadas a resist\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s mudan\u00e7as por parte de integrantes das equipes. Dados desatualizados e incompletos dos usu\u00e1rios e fam\u00edlias n\u00e3o localizadas. Relat\u00f3rios dos MDS desatualizados (p\u00fablico priorit\u00e1rio do BPC, fam\u00edlias em descumprimento de condicionalidades do PBF).<\/p>\n

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PR\u00d3XIMOS PASSOS <\/strong><\/p>\n

> Mapa Falado, planejar oficinas territorializadas, com participa\u00e7\u00e3o das equipes t\u00e9cnicas dos demais equipamentos, com a proposta de conhecer o territ\u00f3rio e o aprimoramento do painel de demandas constru\u00eddo a partir de dados oficiais, assim poderemos identificar as diversas percep\u00e7\u00f5es dos integrantes da rede socioassistencial, visualizando as pessoas que neles vivem, a partir de suas viv\u00eancias, das desprote\u00e7\u00f5es e da oferta de servi\u00e7os.<\/p>\n

> Elabora\u00e7\u00e3o do Plano de Capacita\u00e7\u00e3o: levantamento da necessidade de capacita\u00e7\u00e3o das equipes t\u00e9cnicas e do Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial.<\/p>\n

> Descri\u00e7\u00e3o das atribui\u00e7\u00f5es: fazer um levantamento das atribui\u00e7\u00f5es de cada servidor do Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial.<\/p>\n

> Propor parcerias com o setor privado e sociedade civil.<\/p>\n

> Articula\u00e7\u00e3o com outras pol\u00edticas p\u00fablicas.<\/p>\n

> Manuten\u00e7\u00e3o dos registros e arquivos f\u00edsico e digital de todas as a\u00e7\u00f5es do Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial (relat\u00f3rios, formul\u00e1rios, procedimentos, planos de a\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00f5es, etc,).<\/p>\n

> Construir instrumental de monitoramento e avalia\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os Socioassistenciais (PAIF, PAEFI, SCFV, Servi\u00e7o de Abordagem)<\/p>\n

> Cria\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o do formul\u00e1rio de Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os Socioassistenciais.<\/p>\n

> Execu\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o \u00e0 vista, propondo a transpar\u00eancia no dia a dia das organiza\u00e7\u00f5es, incentivando o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es entre as equipes da Secretaria de Assist\u00eancia e Desenvolvimento Social desde as metas, resultados at\u00e9 as an\u00e1lises de vari\u00e1veis. A ideia \u00e9 que a organiza\u00e7\u00e3o tenha uma vis\u00e3o completa de como andam as a\u00e7\u00f5es da Vigil\u00e2ncia Socioassistencial.<\/p>\n

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T\u00cdTULO: A GEST\u00c3O DA QUALIDADE COMO INSTRUMENTO DE ORGANIZA\u00c7\u00c3O E PADRONIZA\u00c7\u00c3O DOS PROCEDIMENTOS DE MONITORAMENTO DE DADOS NOS SERVI\u00c7OS SOCIOASSISTENCIAIS. \u00a0 MUNIC\u00cdPIO\/UF: \u00a0Par\u00e1 de Minas\/MG PER\u00cdODO DE IMPLANTA\u00c7\u00c3O: Em execu\u00e7\u00e3o desde setembro de 2017 SECRETARIA: Secretaria Municipal de Assist\u00eancia e Desenvolvimento Social EQUIPE: Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial E-MAIL: ericabarbosa@parademinas.mg.gov.br TELEFONE: (37) 32335-909   OBJETIVO > Desenvolver um planejamento estrat\u00e9gico de gest\u00e3o socioassistencial, com a\u00e7\u00f5es de curto e m\u00e9dio prazo; > Estruturar e padronizar as atividades, processos e registros do Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial; > Implementar o procedimento operacional padr\u00e3o para ampliar e organizar a gest\u00e3o de dados, garantindo a qualidade e transpar\u00eancia no prontu\u00e1rio, monitoramento e an\u00e1lise de vari\u00e1veis dos servi\u00e7os ofertados e seus resultados, a partir da defini\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, resguardando o conhecimento e lan\u00e7amento hist\u00f3rico de todas as a\u00e7\u00f5es; > Implementar a\u00e7\u00f5es preventivas e corretivas para atingir os resultados planejados e a melhoria cont\u00ednua dos processos; > Fornecer \u00e0 rede de Prote\u00e7\u00e3o Social B\u00e1sica e Especial, instrumentos eficazes para a identifica\u00e7\u00e3o de indicadores, buscando o seu desenvolvimento e fortalecimento.   FOCO\/P\u00daBLICO-ALVO Destina-se \u00e0s equipes referenciadas dos servi\u00e7os socioassistenciais que comp\u00f5em a Secretaria Municipal de Assist\u00eancia e Desenvolvimento Social, do Munic\u00edpio de Par\u00e1 de Minas\/MG.   CONTEXTO Em 2017, o Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial era composto por um t\u00e9cnico de n\u00edvel superior, graduado em Servi\u00e7o Social e as atividades eram concentradas na coleta e inser\u00e7\u00e3o de dados nos sistemas Censo Suas, Registro Mensal de Atendimentos \u2013 RMA, Cadastro \u00danico e QGis. Havia formatos diferenciados de formul\u00e1rios dificultando a coleta, monitoramento e an\u00e1lise de dados. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 A aus\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es, indicadores, mapeamentos territorializados e de diagn\u00f3sticos precisos referentes \u00e0s vulnerabilidades e riscos sociais; para auxiliar nas a\u00e7\u00f5es de Busca Ativa e subsidiar as atividades de planejamento e avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os; a precariedade na constru\u00e7\u00e3o de planos e diagn\u00f3sticos para contribuir com as \u00e1reas de gest\u00e3o e de Prote\u00e7\u00e3o Social B\u00e1sica e Especial; a insufici\u00eancia de listagens territorializadas das fam\u00edlias em descumprimento de condicionalidades do Programa Bolsa Fam\u00edlia \u2013 PBF, benefici\u00e1rias do Beneficio de Presta\u00e7\u00e3o Continuada \u2013 BPC e dos Benef\u00edcios Eventuais para o monitoramento e a\u00e7\u00f5es de Busca Ativa destas fam\u00edlias e o descumprimento de prazos no envio de dados de produtividade dos equipamentos, foram identificados como dificultadores para o desenvolvimento dos servi\u00e7os ofertados pela rede socioassistencial. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Diante da necessidade de reestruturar os servi\u00e7os da Vigil\u00e2ncia Socioassistencial com o objetivo de identificar e mapear os territ\u00f3rios no munic\u00edpio para garantir tamb\u00e9m a Prote\u00e7\u00e3o Social, a Defesa de Direitos e desenvolver os aspectos dificultadores dos processos acima relacionados, foram indicados 01 (um) Coordenador com gradua\u00e7\u00e3o em Pedagogia e 03 (tr\u00eas) T\u00e9cnicos com forma\u00e7\u00e3o em N\u00edvel Superior, nas \u00e1reas de Pedagogia, Servi\u00e7o Social e Direito para composi\u00e7\u00e3o da nova equipe e adotadas as ferramentas da Gest\u00e3o da Qualidade.   METODOLOGIA Inicialmente foram articuladas diretrizes entre o Secret\u00e1rio da Pasta e a equipe da Vigil\u00e2ncia Socioassistencial para defini\u00e7\u00e3o do plano de a\u00e7\u00e3o e realizadas reuni\u00f5es individuais\u00a0 (\u201cin loco\u201d) com os coordenadores dos Centro de Refer\u00eancia de Assist\u00eancia Social \u2013 CRAS, Centro de Refer\u00eancia Especializado de Assist\u00eancia Social \u2013 CREAS e Centro de Refer\u00eancia Especializado para Popula\u00e7\u00e3o em Situa\u00e7\u00e3o de Rua \u2013 Centro POP para coleta de informa\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e criticas para o desenvolvimento das a\u00e7\u00f5es e produtividade que levou \u00e0 necessidade de padroniza\u00e7\u00e3o dos procedimentos e formul\u00e1rios utilizados nos servi\u00e7os ofertados. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 No CRAS, CREAS e Centro POP, as reuni\u00f5es foram feitas por equipe (Coordenador, T\u00e9cnicos, Entrevistadores e Recepcionistas). Conclu\u00eddas as reuni\u00f5es deu-se in\u00edcio \u00e0s pesquisas sobre a rede SUAS, \u00e0s capacita\u00e7\u00f5es junto \u00e0 Secretaria de Estado de Trabalho e Desenvolvimento Social \u2013 SEDESE\/MG e visita ao Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial de outro munic\u00edpio. Posteriormente, iniciou-se a elabora\u00e7\u00e3o do Procedimento Operacional Padr\u00e3o – POP da Vigil\u00e2ncia Socioassistencial, onde foram descritos o campo de aplica\u00e7\u00e3o, os objetivos, as atribui\u00e7\u00f5es, as siglas utilizadas no contexto da Assist\u00eancia Social, as responsabilidades, as defini\u00e7\u00f5es, os recursos necess\u00e1rios, a descri\u00e7\u00e3o do procedimento, os documentos relacionados, os cuidados necess\u00e1rios, as a\u00e7\u00f5es em caso de anomalias, os registros do sistema de gest\u00e3o e o referencial bibliogr\u00e1fico. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Foram revisados e criados formul\u00e1rios espec\u00edficos (Registro do Sistema de Gest\u00e3o \u2013 RSG) e identificados como documento controlado atrav\u00e9s de crit\u00e9rio de numera\u00e7\u00e3o e Lista Mestra de Documentos para o registro da produtividade dos T\u00e9cnicos, Entrevistadores, Recepcionistas e Coordenadores, bem como elaborados fluxogramas para cada processo de produtividade (CRAS, CREAS, Centro POP e Cad\u00danico). Ap\u00f3s a conclus\u00e3o desta atividade foram realizados treinamentos para a utiliza\u00e7\u00e3o adequada dos registros e definidos prazos e formas para o envio dos relat\u00f3rios ao Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 A partir dos dados enviados pelos equipamentos, das informa\u00e7\u00f5es extra\u00eddas do Cadastro \u00danico e sistemas do Minist\u00e9rio do Desenvolvimento Social \u2013 MDS s\u00e3o elaborados diagn\u00f3sticos e estudos para o planejamento de a\u00e7\u00f5es que contribuam com as \u00e1reas da Prote\u00e7\u00e3o Social B\u00e1sica e Especial e, consequentemente, a gest\u00e3o da qualidade nos processos e resultados, garantindo a sustentabilidade e viabilidade do servi\u00e7o da Vigil\u00e2ncia Socioassistencial, determinando a sequ\u00eancia, intera\u00e7\u00e3o e responsabilidades nas informa\u00e7\u00f5es, utilizando os crit\u00e9rios e m\u00e9todos necess\u00e1rios para assegurar a efic\u00e1cia da opera\u00e7\u00e3o e controle, atrav\u00e9s do estabelecimento e implementa\u00e7\u00e3o dos procedimentos.   ENVOLVIDOS\/PARTICIPANTES O Procedimento Operacional Padr\u00e3o de gest\u00e3o da qualidade foi elaborado pela equipe do Setor de Vigil\u00e2ncia Socioassistencial atrav\u00e9s de pesquisa sobre a fundamenta\u00e7\u00e3o te\u00f3rica e legal e a descri\u00e7\u00e3o de todas a\u00e7\u00f5es que a comp\u00f5em, identificando seus atores, com o objetivo de garantir a sua fun\u00e7\u00e3o na pol\u00edtica de Assist\u00eancia Social vigente. Colaboraram com as atividades, os Coordenadores, T\u00e9cnicos e equipes administrativas dos equipamentos, da Secretaria Municipal de Assist\u00eancia e Desenvolvimento Socioassistencial e Secretaria de Estado de Trabalho e Desenvolvimento Social \u2013 SEDESE\/MG.   INSUMOS NECESS\u00c1RIOS > Formul\u00e1rios de produtividades dos Equipamentos (CRAS, CREAS e Centro POP); > Procedimento Operacional Padr\u00e3o \u2013 POP e seus Registros; > Registro Mensal de Atendimento \u2013 RMA; > Consulta, Sele\u00e7\u00e3o e Extra\u00e7\u00e3o de Informa\u00e7\u00f5es do Cad\u00danico \u2013 CECAD; > Prontu\u00e1rio Eletr\u00f4nico do SUAS; > Quantum GIS-Qgis > Internet, computador, telefone, impressora e equipamento multim\u00eddia; > Secretaria Municipal de Assist\u00eancia e Desenvolvimento Social.   RESULTADOS Com a reestrutura\u00e7\u00e3o doContinue a ler »Experi\u00eancia de Par\u00e1 de Minas\/MG<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"_eb_attr":"","neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3189","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/blog.mds.gov.br\/redesuas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3189","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/blog.mds.gov.br\/redesuas\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/blog.mds.gov.br\/redesuas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.mds.gov.br\/redesuas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.mds.gov.br\/redesuas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3189"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/blog.mds.gov.br\/redesuas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3189\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/blog.mds.gov.br\/redesuas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3189"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}